Política de Privacidad

1. Introducción

raigambrek se compromete a proteger la información personal que las familias y personas comparten con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen las personas sobre su información. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios que ofrece raigambrek:

• Nombre y apellido (para identificar a la persona o familia)
• Correo electrónico (para comunicarnos y enviar información sobre el servicio)
• Número de teléfono (de forma voluntaria, para coordinar citas o entregas)
• Documentos y registros familiares que la persona nos entrega para el servicio de organización
• Información técnica básica del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies analíticas, si el usuario ha dado su consentimiento

No recopilamos datos sensibles como información de salud, raza, religión ni datos financieros detallados.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos personales exclusivamente para:

• Prestar el servicio contratado (talleres, organización de registros o programa anual)
• Comunicarnos con la persona sobre su servicio y responder consultas
• Enviar confirmaciones, recordatorios y materiales relacionados con el servicio
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante retroalimentación agregada (sin identificar a personas específicas)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos los datos personales para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se basa en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. La base legal es el consentimiento de la persona al utilizar nuestros servicios o al completar formularios en este sitio, y la ejecución del contrato de servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y durante el período en que la persona pueda ejercer derechos sobre el servicio recibido. En general, los datos se conservan por un máximo de dos años tras la finalización del último servicio contratado, salvo que la ley exija un período diferente. Los documentos familiares entregados para organización se devuelven o eliminan de acuerdo con las instrucciones de la persona al finalizar el servicio.

6. Compartición de datos con terceros

raigambrek no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Solo podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios técnicos (almacenamiento en la nube, correo electrónico) que tratan los datos en nombre de raigambrek y bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por una autoridad legal o judicial competente en Colombia
• Con el consentimiento explícito de la persona

El sitio puede utilizar Google Analytics para medir el uso. Si ha aceptado cookies analíticas, su información de navegación puede ser procesada por Google según sus propias políticas de privacidad.

7. Seguridad de los datos

• Almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito y en reposo
• Acceso restringido solo al personal de raigambrek que necesita la información para prestar el servicio
• Procedimientos internos para notificar a los afectados en caso de una brecha de seguridad, conforme a la normativa colombiana
• Revisión periódica de las medidas de seguridad

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico, para análisis de uso (con consentimiento) y para recordar preferencias. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas concordantes, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tienen registrados
• Actualizar o corregir sus datos si son inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo y descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de raigambrek están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin dicho consentimiento, le pedimos que nos contacte para proceder a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

raigambrek puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se comunicarán mediante un aviso en este sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de dicha fecha implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: